ITIL®4スペシャリスト 作成、提供およびサポート(CDS)

  • 講座レベル3
  • ITスキル標準(ITSS)
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講座情報

ITIL®4 スペシャリスト 作成、提供およびサポート(CDS)研修/試験は、製品やサービスの設計から構築、テスト、リリース、運用、サポートに至るまで、「IT」と呼ばれる仕事の分野で実績のある数多くの要素をカバーしています。幅広いプロフェッショナルなポートフォリオを構築・維持するために必要なコラボレーション、強固でポジティブなカルチャ(文化)、統合されたチーム、従業員の満足度など、様々な分野の情報やガイダンスを提供します。

受講期間
 3日間の研修+試験

研修カリキュラム
 1: 組織とカルチャ
 2: 効果的なチーム
 3: サービスを作成、提供、サポートするための情報技術
 4: バリューストリーム
 5: サービスを作成、提供、サポートするためのバリューストリーム
 6: ユーザサポートのバリューストリーム
 7: 作業の優先順位付けと管理
 8: 商業および調達に関する考慮事項
 ※試験は別日程でのWeb経由オンライン試験

お申込みにあたっての注意事項
・開催形式は、弊社会場での開催とオンライン開催の2種類があります。
 日程によって異なりますので、お申込みの際にはご注意ください。

・申し込み1名から開催いたします。

・申し込みが0名の場合は、予告なく中止する場合があります。

・公開講座ご受講のキャンセルは、研修初日の2週間前まで承っております。
 【研修初日の2週間前】以降に受講を取り消された場合、キャンセル料を100%ご請求させて頂きます。

・「通常」と「試験1回」の2種類のコースがあります。
 「通常」のコースはお申込みより最長1年間、再試験が無料となります。
 「試験1回」のコースは、研修に試験1回が付いたものです。再試験は有料となります。

ITIL® is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.

受講料 有料
標準学習時間 22時間30分
修了証発行 あり
受講形態 通学制(一部オンラインを含む)
開催地情報 東京都千代田区五番町
申込み受付対象

個人・法人

団体申込み

あり

法人請求

あり

受講対象者

・受講する前提条件として、「ITIL®4ファンデーション認定」または「ITIL®4Managing Professional移行認定」の認定資格が必要
 ※本認定資格を取得するには、3日間の研修受講が必須条件となります。
・ITIL®4 作成、提供およびサポート(CDS)についての理解を深めたい方
・バリューストリームの導入など、CDSに関わる活動の実践方法を学びたい方
・サービスマネジメントとその改善活動に携わるITプロフェッショナルの方
・ITIL®4を導入して、効率的で生産性の高いサービスマネジメントを構築したい方
・IT運用部門・開発部門・情報システム部門の担当者の方
 ※3年以上のIT関連業務経験がある方の受講を推奨しています。

学習できるデジタルスキル

認定資格保持者が以下のプラクティスの内容を活用して、バリューストリームを検討、実践、改善していけるスキルの習得が達成目標です。
・変更実現
・リリース管理
・展開管理
・サービスの妥当性確認およびテスト
・サービスデザイン
・ソフトウェア開発および管理
・サービスデスク
・モニタリングおよびイベント管理
・インシデント管理
・問題管理
・サービスレベル管理
・ナレッジ管理

試験・検定・資格

  • ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support

必要となる前提知識

受講する前提条件として、以下の認定資格が必要です。
・ITIL®4ファンデーション認定
 または
・ITIL®4Managing Professional移行認定

講座提供元

株式会社DXコンサルティング

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